החזרות

החזרי מוצרים

הלקוחות שלנו הם הנכס החשוב ביותר ואנו נוהגים בכבוד המרבי של כל אחד ממשתמשי האתר.

עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינך שבע רצון מרכישתך האינטרנטית, תוכל להחזיר את הפריט במצבו המקורי לקבלת החזר מלא תוך 2 ימים מיום קבלתם בצירוף חשבונית, ועל הלקוח להודיע תוך 2 ימים כי הפריט מוחזר.  

התכשיט יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית וללא כל סימני שימוש. 

במידה ומדובר בתכשיט עם יהלומים/ אבני-חן משובצים, המוצר יישלח קודם לבדיקה ורק לאחר אישור כי מדובר באותו מוצר שנקנה, יאושר ההחזר ללקוח. 

*  החזרים יינתנו רק לאחר בחינת הפריט שהוחזר תחת בדיקת מעבדה.

על מנת להחזיר לנו את הפריט בבטחה אנא השתמש בהנחיות הבאות: 

  אנא הודע לנו כי ברצונך להחזיר את הפריט שלך ואנו ננפיק אותך  שולם מראש  תוויות החזרה של FedEx/DHL. (מיועד ללקוחות מחו"ל)

  כל הפריטים חייבים להישלח באריזה המקורית (או בקופסה דומה) עם כל התכולה המקורית ויש לסגור אותם בנייר דבק.  3 עותקים של כל מסמך יש להניח בשקית ™ FedEx ™.

הקונים אחראים על עלויות המשלוח חזרה. אם הפריט לא הוחזר במצבו המקורי, הקונה אחראי לכל אובדן ערך.

 

ביטול עסקה  בהתאם לחוק להגנת הצרכן התשמ"א  1981- ומדיניות החזרת מוצרים

מעל סכום 3,000 ש"ח יינתן זיכוי תמורת החזרת התכשיט בתוך יומיים מיום הקניה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עסקה לרכישת תכשיט, שמחירו לא עולה על 3,000 ש"ח, ניתן לבטל מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו (שאינם ימי מנוחה).

מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו  שאינם ימי מנוחה.

דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם)

* ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך של 3%.

*  פריטים המוחזרים ללא תעודת יהלום (GIA, AIG) יחויבו ב -10% נוספים עמלת מלאי.

* החזרים  מוגבלים להחזרה אחת ללקוח לכל 90 יום. כל החזר אחר יינתן כאשראי לחנות. 

במקרה ומדובר בתכשיטים שנקנו בסכום העולה על 3,000 ₪, רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק זיכוי או לאפשר החלפה בתכשיט אחר. 

 

שימוש בקופון מתבצע באתר בלבד ולא ניתן לרכישה בסטודיו.

קופון אינו ניתן להעברה. ואין כפל מבצעים. ואינו כולל תכשיטים תחת מבצעים.

הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים והנחות והטבות, ורשאית להפסיק את המבצעים וההנחות וההטבות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

 

זמן אספקה ומשלוחים:

 2-20 ימי עסקים ( בימי ראשון עד חמישי בלבד)

   מחיר משלוחים לפי תקנון החברה או באיסוף עצמי מהחנות בתיאום מראש ללא עלות.

   משלוח ישלח לכתובת שצוינה במילוי הטופס של הרכישה על ידי הצרכן.

 

מובהר כי לחברה שמורה הזכות, בכל עת, להגביל ו/או לבטל ו/או שלא לאשר את ביצוע ההזמנה ו/או הרכישה ו/או את השלמתה ו/או לבטל את זכאותו של לקוח לרכוש באתר האינטרנט, לרבות במקרה בו כבר נשלח אישור ביצוע הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בכל אחד מבין המקרים הבאים:  

1. בעת ההרשמה לאתר האינטרנט, הלקוח מילא ו/או מסר פרטים כוזבים ו/או שגויים ו/או שאינם נכונים;   

2. בעת ביצוע רכישה ו/או כוונה לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי אשר הוגבל לשימוש ו/או חסום לשימוש ו/או אינו מוחזק כדין בידי הלקוח המחזיק בו;  

3. עשיית שימוש ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי עפ"י כל דין ו/או בכדי לסייע לאחר לביצוע של מעשה כזה;  

4. ביצוע מעשה ו/או מחדל שיש בהם לפגוע ו/או פוגעים בחברה ו/או באתר האינטרנט ו/או במי מטעמה של החברה, לרבות בלקוחותיה ו/או בספקיה של החברה;  

 

5. בכל מקרה בו באתר האינטרנט חלה טעות ו/או תקלה ו/או שיבוש ו/או שגיאה, מכל מין וסוג שהוא, בכל הקשור למוצר ו/או למחיר ו/או למכירה ו/או לאספקה, לרבות לתנאי המכירה ו/או לתנאי האספקה וכיו"ב;   

6. הלקוח הפר הוראה מהוראות תקנון זה;  

7. הלקוח עשה באתר האינטרנט שימוש לרעה ו/או שאינו הגון ו/או אינו נאות ו/או ביצע רכישה בחוסר תום לב ו/או תוך ניצול תקלות באתר. 

8. אין באמור לעיל כדי למצות את כל טענות החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי. 

   התמונות המוצגות באתר הינם להמחשה בלבד , החברה תשתדל לעשות את המיטב כדי להציג תמונות     

    מדויקות ככל האפשר.

   החברה אינה רשאית להחזיק את כל מלאי האתר ודגמי התכשיטים שמופעים באתר.